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よくある質問

注文・配送について

Q1. 届いた商品が不良品(液漏れ/中身が入っていないなど)でした。 どのような対応をすれば良いですか? Q2. 香りの定期便の更新日が過ぎてしまったのですが、商品変更やキャンセルをしたいです。 Q3. 配送が遅れています。(商品がなかなか届きません。)どのような対応をすれば良いですか。 Q4. 配送を中止して欲しいです。 Q5. 購入後何日ほどで届きますか。 Q7. Paidyのお支払い方法について教えてください Q8. Paidyの支払い手数料について教えてください。 Q9. 発送メールが届いてからしばらく経ちましたが商品が届きません。 Q10. 配送状態が「配達完了」となっているのに商品が届きません。 Q11. 住所を間違えて注文してしまいました。/注文後に住所が変更になりました。/届け先を変更したいです。 Q12. 配送会社はどちらになりますか。 Q13. 単品購入と定期便の同時発送はできますか。 Q14. 「Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)」で支払いができません。理由を教えて下さい。 Q15. 注文した商品と違う商品が届きました。 どうすればよいですか。 Q16. 商品はどのように届きますか。 Q17. 返品は可能ですか? Q18. 配送が遅延している・できない地域はありますか Q19. ご利用2ヶ月目以降のお客様へパッケージ変更のお知らせ

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